Life Time Value (LTV) \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0432\u043e\u043a\u0443\u043f\u043d\u0443\u044e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0437\u0430 \u0432\u0435\u0441\u044c \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043d\u0438\u043c. \u0423\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 LTV \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043e \u0441 \u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u043c \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432, \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043d\u043e \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c, \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 5\u20137 \u0440\u0430\u0437 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u0435\u043a \u043a\u0430\u0441\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e\u0441\u044f \u043a \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0443.<\/p>\n
\u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u044f, \u043e\u043f\u0438\u0440\u0430\u044f\u0441\u044c \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 e-commerce \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 SaaS-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0434\u0443\u0441\u0442\u0440\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438, \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0443, \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u0430\u0441\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u0442\u044c \u0442\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043d\u0435\u0442. \u041c\u044b \u0440\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0451\u043c \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0438 \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c LTV \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n
\u041f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u043c. \u041e\u043d\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u044b \u043a\u0430\u043a \u0441 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u0438\u043e\u0431\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0442\u043e\u0433\u043e \u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441), \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0441 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u043e\u0439 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 (\u043a\u0440\u043e\u0441\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0438 \u0430\u043f\u0441\u0435\u043b\u043b\u0438\u043d\u0433). \u041f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430 LTV, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 \u0447\u0435\u043a \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/p>\n
\u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c Harvard Business Review<\/a>, \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043d\u0430 5% \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0430 25\u201395%. \u042d\u0442\u043e \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u044b \u0434\u0430\u0442\u044c \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442.<\/p>\n \u041d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 \u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u043b\u0441\u044f \u0441 \u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0438\u0433\u043d\u043e\u0440\u0438\u0440\u0443\u044f \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0438\u043b \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0443. \u042d\u0442\u043e \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430. \u041e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u043c\u043e\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d \u043a\u043e\u0441\u043c\u0435\u0442\u0438\u043a\u0438, \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u043b LTV \u043d\u0430 30% \u0437\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0433\u043e\u0434\u0430, \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0432 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u044b\u0435 email-\u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u2014 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e «\u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0431\u043e\u043d\u0443\u0441», \u0430 \u0444\u0443\u043d\u0434\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430.<\/p>\n \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u041d\u0438\u0436\u0435 \u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0436\u0443 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0438\u0448\u0438.<\/p>\n \u042d\u0442\u043e\u0442 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e: \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0431\u044b\u0442\u043e\u0432\u0430\u044f \u0445\u0438\u043c\u0438\u044f, \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0444\u0442. \u041a\u043b\u044e\u0447 \u043a \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0443 \u2014 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442.<\/p>\n \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0438\u0437 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438: \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f \u043a\u043e\u0444\u0435\u0439\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u043f\u0441\u0443\u043b\u044b, \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u043b\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 email \u0438 SMS \u0437\u0430 3 \u0434\u043d\u044f \u0434\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u043e\u043a\u043e\u043d\u0447\u0430\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043f\u0430\u0441\u0430 \u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 (\u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f). \u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u2014 \u0440\u043e\u0441\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u043d\u0430 18% \u0432 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446.<\/p>\n \u041a\u0430\u043a \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c:<\/strong><\/p>\n \u041a\u0440\u043e\u0441\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 (\u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432) \u0438 \u0430\u043f\u0441\u0435\u043b\u043b\u0438\u043d\u0433 (\u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430) \u2014 \u043c\u043e\u0449\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f LTV. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043a\u0443\u043f\u0438\u043b \u043d\u043e\u0443\u0442\u0431\u0443\u043a, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u0447\u0435\u0445\u043e\u043b, \u043c\u044b\u0448\u044c \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u0430\u043d\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u0443\u0441.<\/p>\n \u0412\u0430\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0438\u0437 \u043c\u043e\u0435\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430: \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0432\u0441\u0451 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434. \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. \u041e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u043c\u043e\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b \u0440\u043e\u0441\u0442 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0447\u0435\u043a\u0430 \u043d\u0430 22% \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 CRM.<\/p>\n \u0422\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u0430\u044f \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430:<\/strong> \u043d\u0430\u0432\u044f\u0437\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043a\u0443\u043f\u0438\u043b \u043d\u0435\u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440, \u043d\u0435 \u043f\u044b\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0442\u044c \u0435\u043c\u0443 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0443\u043c-\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e \u0437\u0430 \u0442\u0440\u043e\u0439\u043d\u0443\u044e \u0446\u0435\u043d\u0443. \u042d\u0442\u043e \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435.<\/p>\n \u041a\u0430\u043a \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c:<\/strong><\/p>\n \u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043d\u0438\u0448. \u0411\u043e\u043d\u0443\u0441\u044b, \u0431\u0430\u043b\u043b\u044b, \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0438 \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f. \u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c Bain & Company<\/a>, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430\u043c\u0438 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430 20% \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n \u0418\u0437 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438: \u043e\u0434\u0438\u043d \u0440\u0438\u0442\u0435\u0439\u043b\u0435\u0440 \u043e\u0434\u0435\u0436\u0434\u044b, \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b, \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u043b \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0431\u0430\u043b\u043b\u043e\u0432 (1 \u0431\u0430\u043b\u043b = 1 \u0440\u0443\u0431\u043b\u044c), \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0438. \u0417\u0430 \u0433\u043e\u0434 \u0434\u043e\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441\u043b\u0430 \u0441 15% \u0434\u043e 27%.<\/p>\n \u041a\u0430\u043a \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c:<\/strong><\/p>\n «\u0421\u043f\u044f\u0449\u0438\u0435» \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0442\u0435, \u043a\u0442\u043e \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0438\u043b \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0443, \u043d\u043e \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b \u0441 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u043c. \u0418\u0445 \u0440\u0435\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0434\u0430\u0442\u044c \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0440\u043e\u0441\u0442 LTV. \u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c Marketing Charts<\/a>, \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u043c\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 60\u201370%, \u0430 \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c\u0443 \u2014 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e 5\u201320%.<\/p>\n \u041d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u0438\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 (\u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u043a\u0443\u0440\u0441\u044b) \u043c\u044b \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b\u0438 email-\u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u0434\u043b\u044f «\u0441\u043f\u044f\u0449\u0438\u0445» \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0438 15% \u043d\u0430 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u043a\u0443\u0440\u0441. \u0418\u0437 5000 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432 \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u043b\u0438\u0441\u044c 12% \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u0435\u0441\u043b\u043e \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e $8000 \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u0430 \u0437\u0430 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446.<\/p>\n \u041a\u0430\u043a \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c:<\/strong><\/p>\n \u0426\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043a\u0430\u0441\u0430\u043d\u0438\u0439 (touchpoint chain) \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u043c \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u0430, \u0443\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u044f \u0438 \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u044f\u0446\u0438\u044e \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a. \u0427\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430 \u0432\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0434\u0438\u0442\u0435, \u0442\u0435\u043c \u0432\u044b\u0448\u0435 \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0432\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0430\u0434\u043e\u043b\u0433\u043e.<\/p>\n \u041d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 \u044f \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u0438\u043b, \u0447\u0442\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c-\u0434\u0432\u0443\u043c\u044f \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e email). \u042d\u0442\u043e \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0445\u0432\u0430\u0442 \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u041d\u0438\u0436\u0435 \u044f \u0440\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0443, \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0443 \u043a\u0430\u0441\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c LTV.<\/p>\n \u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043a\u0430\u0441\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u043e\u0445\u0432\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0435\u0441\u044c \u043f\u0443\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430: \u043e\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430 \u0434\u043e \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u0412\u043e\u0442 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u044f \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u044e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c:<\/p>\n \u0414\u043b\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u0430\u0441\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0445\u0432\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0442\u0430\u043c, \u0433\u0434\u0435 \u0435\u043c\u0443 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e. \u0412\u043e\u0442 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435:<\/p>\n \u0418\u0437 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430: \u0434\u043b\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 (\u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d \u043e\u0434\u0435\u0436\u0434\u044b) \u043c\u044b \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u043b\u0438 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0443 \u043a\u0430\u0441\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0449\u0443\u044e email, SMS \u0438 \u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0432 Instagram. \u0417\u0430 3 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u0434\u043e\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441\u043b\u0430 \u043d\u0430 14%, \u0430 LTV \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u043b\u0441\u044f \u043d\u0430 19%. \u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435 \u2014 \u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u043b \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e.<\/p>\n \u041f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0442\u0440\u0435\u043d\u0434, \u0430 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c. \u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c McKinsey<\/a>, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430 40% \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432 \u043e\u0442 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0447\u0435\u043c \u0442\u0435, \u043a\u0442\u043e \u0435\u0451 \u0438\u0433\u043d\u043e\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442.<\/p>\n \u041d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c:<\/p>\n \u0422\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u0430\u044f \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430:<\/strong> \u0438\u0437\u043b\u0438\u0448\u043d\u044f\u044f «\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c» \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e \u0441 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u0438, \u043d\u043e \u0441\u0430\u043c\u043e \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u043a\u0430\u043a \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d, \u044d\u0442\u043e \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u043e\u0442\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442. \u0412 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u0438\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043c\u044b \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u0438\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0441 «\u0436\u0438\u0432\u044b\u043c» \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u043c (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0441 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0435\u0439 \u043e\u0442 \u043b\u0438\u0446\u0430 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430) \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430 25% \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043e\u0442\u043a\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0447\u0435\u043c \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b.<\/p>\n \u0420\u0443\u0447\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043a\u0430\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c\u0430\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u041d\u0438\u0436\u0435 \u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0436\u0443 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435, \u0438 \u0434\u0435\u043b\u044e\u0441\u044c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u0438\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n CRM (Customer Relationship Management) \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438. \u041e\u043d\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e, \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u0438 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n \u0418\u0437 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430: \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 HubSpot \u0434\u043b\u044f SaaS-\u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430\u043f\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u043b\u043e \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u043b\u0438\u0434\u043e\u0432 \u043d\u0430 40% \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e \u0432 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u043d\u0430 15% \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0451\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n Email \u043e\u0441\u0442\u0430\u0451\u0442\u0441\u044f \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u0438\u0437 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0432\u0440\u043e\u0434\u0435 Mailchimp<\/a> \u0438\u043b\u0438 GetResponse<\/a> \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c, \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u0438 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b.<\/p>\n \u0421\u043e\u0432\u0435\u0442 \u0438\u0437 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438:<\/strong> \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0438. \u0414\u043b\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 (e-commerce) \u043c\u044b \u043e\u0431\u043d\u0430\u0440\u0443\u0436\u0438\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430, \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 19:00, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430 30% \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0439, \u0447\u0435\u043c \u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438.<\/p>\n \u0411\u0435\u0437 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u0438 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u0430\u0441\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442. \u0418\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n \u0418\u0437 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438: \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0433 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 email-\u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 Google Analytics \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b, \u0447\u0442\u043e 60% \u043a\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438\u0437 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c \u0432\u0435\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0443 \u0441 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u043e\u0439 404. \u0418\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0432 \u044d\u0442\u043e, \u043c\u044b \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e \u043d\u0430 35%.<\/p>\n \u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 LTV \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430, \u043d\u043e \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438. \u041d\u0438\u0436\u0435 \u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0436\u0443 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b, \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u043b\u0441\u044f \u0441\u0430\u043c, \u0438 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n \u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0430 \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432\u0441\u0435\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0442\u044c \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0442\u0435\u043c, \u043a\u0442\u043e \u043d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0438\u043b \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0443, \u0431\u0435\u0441\u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e \u2014 \u043e\u043d\u0438, \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u043d\u0435 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b \u043a \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0439 \u0442\u0440\u0430\u0442\u0435.<\/p>\n \u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435:<\/strong> \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437 CRM \u0434\u043b\u044f \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0434\u0435\u043c\u043e\u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044e, \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a. \u0422\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b.<\/p>\n \u0421\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0430\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u043e\u0442\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0412 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u0438\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043c\u044b \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u0438\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u044b\u0435 push-\u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u043b\u0438 \u043a \u0440\u043e\u0441\u0442\u0443 \u043e\u0442\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043d\u0430 20% \u0437\u0430 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446.<\/p>\n \u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435:<\/strong> \u041e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u044c\u0442\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043d\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 2 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c \u0432 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e). \u0414\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0436\u0430\u043b\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442, \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0432\u0448\u0438\u0441\u044c \u0432 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430\u0445, \u0432\u044b \u0442\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c \u0438\u0445.<\/p>\n \u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435:<\/strong> \u0420\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u044b \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0438\u043b\u0438 NPS (Net Promoter Score). \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u0443\u0445\u043e\u0434\u0430 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 exit-\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u044c\u044e \u0438\u043b\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b.<\/p>\n \u0417\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043a \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0435 \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442\u0430. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043e\u0434\u0438\u043d \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b $5000 \u043d\u0430 email-\u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0443, \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0432 \u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430. \u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u2014 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e 8%.<\/p>\n \u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435:<\/strong> \u041f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435 A\/B-\u0442\u0435\u0441\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439: \u0437\u0430\u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u043a\u043e\u0432, \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u0432, \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430, \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0438.<\/p>\n \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044b, \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0443 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u0435\u0439\u0441\u043e\u0432 \u0438\u0437 \u043c\u043e\u0435\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430. \u0412\u0441\u0435 \u0446\u0438\u0444\u0440\u044b \u0438 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b, \u043d\u043e \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u044b \u043f\u043e \u0441\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n \u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430:<\/strong> \u041d\u0438\u0437\u043a\u0430\u044f \u0434\u043e\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a (\u0432\u0441\u0435\u0433\u043e 10% \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 3 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0435\u0432).<\/p>\n \u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435:<\/strong> \u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0443 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441 \u043d\u0430\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0431\u0430\u043b\u043b\u043e\u0432 \u0437\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u0443\u044e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0443, \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b\u0438 email-\u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0443 \u0441 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043e \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u043c \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0435 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438.<\/p>\n Result:<\/strong> \u0417\u0430 6 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0435\u0432 \u0434\u043e\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441\u043b\u0430 \u0434\u043e 25%, \u0430 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 LTV \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u043b\u0441\u044f \u043d\u0430 30%.<\/p>\n \u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430:<\/strong> \u0412\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043e\u043a\u043e\u043d\u0447\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430 (60% \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043b\u0435\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0443).<\/p>\n \u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435:<\/strong> \u041f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u043b\u0438 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0443 \u043a\u0430\u0441\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0449\u0443\u044e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430, \u0432\u0435\u0431\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0441 \u0431\u043e\u043d\u0443\u0441\u043e\u043c \u0437\u0430 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0443 \u0433\u043e\u0434\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438.<\/p>\n Result:<\/strong> \u041e\u0442\u0442\u043e\u043a \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u043b\u0441\u044f \u0434\u043e 35%, \u0430 LTV \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 22% \u0437\u0430 4 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430.<\/p>\n \u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430:<\/strong> \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u043b\u0438 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0430\u043a\u0441\u0435\u0441\u0441\u0443\u0430\u0440\u044b, \u0445\u043e\u0442\u044f \u0430\u0441\u0441\u043e\u0440\u0442\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0431\u044b\u043b \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u0438\u043c.<\/p>\n \u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435:<\/strong> \u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u043b\u0438 \u043a\u0440\u043e\u0441\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438 \u0432 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430\u0445 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438. \u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043b \u0430\u043a\u0441\u0435\u0441\u0441\u0443\u0430\u0440\u044b, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u043a\u0443\u043f\u0438\u043b.<\/p>\n Result:<\/strong> \u0421\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 \u0447\u0435\u043a \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 18%, \u0430 LTV \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u043b\u0441\u044f \u043d\u0430 15% \u0437\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0433\u043e\u0434\u0430.<\/p>\n \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u0435\u043a \u043a\u0430\u0441\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u0432\u0430\u0448 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441, \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e. \u041d\u0438\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u044b \u0447\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b \u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0432\u0430\u043c \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432. \u042d\u0442\u0438 \u0448\u0430\u0433\u0438 \u0443\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0438\u0448 \u2014 \u043e\u0442 e-commerce \u0434\u043e SaaS.<\/p>\n \u0424\u0430\u043a\u0442:<\/strong> \u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043d\u043e \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e McKinsey, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 RFM-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437, \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u043d\u0430 15\u201320% \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440:<\/strong> \u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d \u043a\u043e\u0441\u043c\u0435\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e \u0441 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0443\u0432\u043b\u0430\u0436\u043d\u044f\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u043a\u0440\u0435\u043c\u0430 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 2 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u0442\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430. \u0412 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0435 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0430 \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0430 10% \u043d\u0430 \u043a\u0440\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0435 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 3 \u0434\u043d\u0435\u0439. \u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442: 12% \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0443.<\/p>\n \u0424\u0430\u043a\u0442:<\/strong> \u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c Bain & Company, \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0443 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u043d\u0430 20%, \u0430 5%-\u043d\u043e\u0435 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u044c \u043d\u0430 25\u201395%.<\/p>\n \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0437\u0430\u043a\u0440\u0435\u043f\u0438\u0442\u044c \u0442\u0435\u043e\u0440\u0438\u044e, \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434 \u0432\u0430\u0448 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441. \u042d\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u0430\u0441\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 LTV.<\/p>\n \u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430:<\/strong> \u0423\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n \u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435:<\/strong> \u0417\u0430 10 \u0434\u043d\u0435\u0439 \u0434\u043e \u043e\u043a\u043e\u043d\u0447\u0430\u043d\u0438\u044f \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f SMS \u0441 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0438 \u0431\u043e\u043d\u0443\u0441\u043e\u043c (\u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0430 3 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430). \u0427\u0435\u0440\u0435\u0437 3 \u0434\u043d\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 SMS \u2014 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043e\u0442 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043b\u0435\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f email \u0441 \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u0430\u043c\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u043e\u0439 15% \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n Result:<\/strong> \u0414\u043e\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441\u043b\u0430 \u0441 40% \u0434\u043e 58% \u0437\u0430 3 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430.<\/p>\n \u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430:<\/strong> \u041f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0443\u0440\u0441\u044b \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e.<\/p>\n \u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435:<\/strong> \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043e\u043a\u043e\u043d\u0447\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430 \u0441\u0442\u0443\u0434\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e \u0441 \u043f\u043e\u0437\u0434\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0439\u0442\u0438 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0441\u043e \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u043e\u0439 20%. \u0427\u0435\u0440\u0435\u0437 5 \u0434\u043d\u0435\u0439 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e-\u043e\u0442\u0437\u044b\u0432 \u043e\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0433\u043e \u0441\u0442\u0443\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0448\u0435\u043b \u043e\u0431\u0430 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430. \u041d\u0430 10-\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c \u2014 push-\u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0430 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0435\u0449\u0435 48 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432.<\/p>\n Result:<\/strong> 30% \u0441\u0442\u0443\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043a\u0443\u0440\u0441 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 2 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c.<\/p>\n \u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430:<\/strong> \u0423\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0443 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432.<\/p>\n \u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435:<\/strong> \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e \u0441 \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0438 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e\u043a\u043e\u0434\u043e\u043c \u043d\u0430 10% \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430. \u0427\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f SMS \u0441 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0431\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0431\u043b\u044e\u0434\u043e \u0438\u0437 \u043c\u0435\u043d\u044e. \u041a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0435 14 \u0434\u043d\u0435\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0438\u0445 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432.<\/p>\n Result:<\/strong> \u0427\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0430 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441\u043b\u0430 \u0441 1 \u0440\u0430\u0437\u0430 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 \u0434\u043e 2 \u0440\u0430\u0437 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 \u0443 40% \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n \u0414\u0430\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u044e\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 LTV. \u0412\u043e\u0442 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0438 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u044b, \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n \u0420\u0443\u0447\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u043c \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c\u0435. \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432.<\/p>\n \u0421\u043e\u0432\u0435\u0442:<\/strong> \u041d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043a \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443.<\/p>\n Why LTV is so important to business Life Time Value (LTV) is a metric that reflects the cumulative value a company has for a customer over the course of its interaction. Increased LTV is…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-6053","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing"],"aioseo_notices":[],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"trp-custom-language-flag":false},"uagb_author_info":{"display_name":"author","author_link":"https:\/\/baliyants.com\/en\/author\/author\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Why LTV is so important to business Life Time Value (LTV) is a metric that reflects the cumulative value a company has for a customer over the course of its interaction. Increased LTV is...","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/baliyants.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6053","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/baliyants.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/baliyants.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/baliyants.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/baliyants.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6053"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/baliyants.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6053\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/baliyants.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6053"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/baliyants.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6053"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/baliyants.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6053"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436<\/h2>\n
1. \u0420\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430<\/h3>\n
\n
2. \u041a\u0440\u043e\u0441\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0438 \u0430\u043f\u0441\u0435\u043b\u043b\u0438\u043d\u0433<\/h3>\n
\n
3. \u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/h3>\n
\n
4. \u0420\u0435\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f «\u0441\u043f\u044f\u0449\u0438\u0445» \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/h3>\n
\n
\u0426\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u0430\u0441\u0430\u043d\u0438\u0439: \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c<\/h2>\n
1. \u042d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u0430\u0441\u0430\u043d\u0438\u0439<\/h3>\n
\n
2. \u041a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b \u0434\u043b\u044f \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u0435\u043a \u043a\u0430\u0441\u0430\u043d\u0438\u0439<\/h3>\n
\n
3. \u041f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043a\u0430\u043a \u043a\u043b\u044e\u0447 \u043a \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0443<\/h3>\n
\n
\u0418\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u0435\u043a \u043a\u0430\u0441\u0430\u043d\u0438\u0439<\/h2>\n
1. CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b<\/h3>\n
\n
2. \u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f email-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430<\/h3>\n
3. \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u0442\u0440\u0435\u043a\u0438\u043d\u0433<\/h3>\n
\n
\u0422\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 LTV \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u0442\u044c<\/h2>\n
1. \u041e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438<\/h3>\n
2. \u041d\u0430\u0432\u044f\u0437\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c<\/h3>\n
3. \u0418\u0433\u043d\u043e\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438<\/h3>\n
4. \u041d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u043a \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/h3>\n
\u041a\u0435\u0439\u0441\u044b \u0438\u0437 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438: \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u043b\u0438 LTV \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u0445<\/h2>\n
\u041a\u0435\u0439\u0441 1: \u041e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d \u043a\u043e\u0441\u043c\u0435\u0442\u0438\u043a\u0438<\/h3>\n
\u041a\u0435\u0439\u0441 2: SaaS-\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430<\/h3>\n
\u041a\u0435\u0439\u0441 3: \u0420\u0438\u0442\u0435\u0439\u043b\u0435\u0440 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u0438\u043a\u0438<\/h3>\n
\u0418\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0438<\/h2>\n
\n
\n\u041f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0448\u0430\u0433\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f LTV: \u0447\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b \u0438 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438<\/h2>\n
\u0427\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442 1: \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0439 \u0431\u0430\u0437\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/h3>\n
\n
\u0427\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442 2: \u041f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u0430\u0441\u0430\u043d\u0438\u0439<\/h3>\n
\n
\u0427\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442 3: \u0421\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436<\/h3>\n
\n
\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u0432<\/h2>\n
\u0421\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 1: \u0424\u0438\u0442\u043d\u0435\u0441-\u043a\u043b\u0443\u0431<\/h3>\n
\u0421\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 2: \u041e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u043a\u0443\u0440\u0441\u044b<\/h3>\n
\u0421\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 3: \u0414\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430 \u0435\u0434\u044b<\/h3>\n
\u0422\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441 LTV \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u0442\u044c<\/h2>\n
\n
\u0418\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u0435\u043a \u043a\u0430\u0441\u0430\u043d\u0438\u0439<\/h2>\n
\n
\u0418\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0438<\/h2>\n
\n