МедЛогистика Плюс — поставки расходных материалов для клиник
Поставщик медицинских расходных материалов работал с частными клиниками, сетевыми кабинетами и несколькими складами. Главная задача: перестать обещать клиентам товар “по памяти” и собрать единый контур от заявки до резерва, закупки, отгрузки и оплаты.
Исходная ситуация
Менеджеры принимали заявки в почте, мессенджерах и по повторным шаблонам. Наличие товара проверялось через склад вручную, а резерв мог потеряться, если заказ менялся или клиент просил частичную отгрузку.
Закупки видели дефицит слишком поздно: часть позиций заканчивалась в момент срочной клиентской заявки, поэтому компания переплачивала за быстрые поставки и тратила время на ручные согласования.
Что нужно было решить
- Собрать единый путь заявки: клиент, номенклатура, остаток, резерв, закупка, отгрузка, документы, оплата.
- Показать менеджеру доступность товара до обещания клиенту.
- Настроить контроль критичных остатков и срочных дозакупок.
- Сделать для руководителя ежедневную картину по складам, оплатам и зависшим действиям.
Что сделали
Описали операционный контур
Разделили типы заявок, правила резерва, частичные отгрузки, возвраты, срочные закупки и документы.
Собрали карточки Business OS
В системе появились связанные карточки клиента, заявки, позиции, резерва, закупки, отгрузки и оплаты.
Настроили контроль остатков
Добавили уровни риска по позициям, очередь дозакупок и уведомления по товарам, которые нельзя терять из наличия.
Запустили управленческие сводки
Руководитель видит заявки, остатки, резервы, оплату, просрочки и узкие места без ручной сверки таблиц.
Результаты
Что изменилось в работе
- Срочные дозакупки снизились на 28% за счет видимости остатков и ранних сигналов по дефициту.
- Менеджеры перестали обещать клиентам товар без проверки доступности и резерва.
- Количество ручных уточнений между продажами и складом снизилось на 35%.
- Руководитель получил единый экран по складам, резервам, оплатам и просроченным действиям.
Что теперь видно руководителю
- Остатки, резервы и критичные позиции по складам.
- Заявки с риском срыва срока или частичной отгрузки.
- Очередь закупок и срочных согласований.
- Контроль оплат, документов и клиентских обязательств.
Похожие кейсы
Хотите разобрать похожий процесс?
Опишите, где сейчас теряются заявки, сроки, ответственные, данные или управленческая картина. Подготовим первый контур решения и понятный план внедрения.