Кейсы и внедрения

ПрофСнаб Регион — дистрибуция стройматериалов

Компания с региональной сетью продаж, собственным складом и 38 сотрудниками в операционном контуре. Внедрили Business OS для заявок, закупок, отгрузок, согласований скидок и контроля дебиторки.

Результат: просроченные отгрузки снизились на 31%, руководитель получил ежедневную картину по складу, марже, оплатам и узким местам без ручной сборки отчетов.

ТехноЛайн Сервис — монтаж и обслуживание инженерных систем

У компании были разрозненные таблицы по объектам, задачам инженеров, актам и гарантийным обращениям. Собрали в Business OS единый контур: карточка объекта, заявки, календарь выездов, документы, ответственные и статусы.

Результат: диспетчер перестал держать работу в личных чатах, срок реакции по сервисным обращениям сократился с 2 дней до 6 часов, а акты стали формироваться из карточки объекта.

NordPack — производство упаковки для локальных брендов

Производитель упаковки получал заявки из сайта, мессенджеров, рекомендаций и повторных заказов, но не видел реальную экономику каналов. Настроили CRM-воронку, источники, план-факт по менеджерам и контроль повторных сделок.

Результат: доля повторных заказов выросла на 18%, руководитель увидел маржинальность по типам продукции, а рекламный бюджет перераспределили в каналы с окупаемыми заявками.

ФинГрад — бухгалтерский аутсорсинг для малого и среднего бизнеса

Команда сопровождала более 120 клиентов, но задачи, дедлайны отчетности и запросы документов жили в почте и чатах. Описали процесс обслуживания, ввели единые статусы, контроль сроков и шаблоны клиентских коммуникаций.

Результат: количество забытых клиентских запросов снизилось почти до нуля, старшие специалисты получили понятную очередь работ, а новые сотрудники начали входить в процессы быстрее.

FreshBox Market — доставка фермерских продуктов

Сервис доставки рос за счет рекламы, но терял клиентов после первой покупки. Настроили сегменты по частоте заказов, триггерные цепочки, реактивацию, аналитику повторных покупок и понятные офферы для разных групп покупателей.

Результат: повторные заказы за 60 дней выросли на 22%, стоимость повторной продажи снизилась, а маркетинг перестал рассылать одинаковые предложения всей базе.

МедЛогистика Плюс — поставки расходных материалов для клиник

Поставщик медицинских расходников работал с клиниками, несколькими складами и срочными заявками. В Business OS собрали заявки, резервы, закупки, отгрузки, документы и контроль критичных остатков.

Результат: срочные дозакупки снизились на 28%, менеджеры начали видеть доступность товара до обещания клиенту, а руководитель получил единый экран по остаткам, оплатам и просроченным действиям.

ОкнаПроф Монтаж — производство и установка окон

Компания теряла заявки между замером, расчетом, производством и монтажом. Пересобрали CRM-воронку, связали календарь замерщиков и бригад, ввели статусы готовности заказа и контроль повторных касаний.

Результат: конверсия из замера в договор выросла на 16%, количество переносов монтажа снизилось, а руководитель продаж стал видеть узкие места до жалоб клиента.

UrbanFit Studio — сеть фитнес-студий

Сеть студий получала лиды из рекламы и соцсетей, но плохо возвращала клиентов после пробной тренировки. Настроили сегменты, цепочки касаний, контроль администраторов и аналитику по абонементам.

Результат: продажа абонементов после пробного визита выросла на 21%, повторные визиты стали управляемыми, а маркетинг увидел окупаемость каналов по студиям.

ТерраСклад — 3PL-склад для интернет-магазинов

Оператор хранения и сборки заказов обслуживал интернет-магазины, но часть задач держалась в чатах: приемка, расхождения, сборка, возвраты и претензии. Собрали контур управления клиентами, операциями и SLA.

Результат: спорные заказы начали разбираться по карточке операции, просрочки сборки снизились на 33%, а клиентский менеджер получил прозрачный статус по каждому магазину.

АгроТех Запчасти — дилер техники и запасных частей

Дилер сельхозтехники и запчастей зависел от сезонных всплесков спроса и личной памяти менеджеров. Настроили клиентскую базу, сезонные напоминания, контроль коммерческих предложений и аналитику повторных продаж.

Результат: повторные обращения по сезонным позициям выросли на 19%, забытые коммерческие предложения сократились, а руководитель увидел прогноз спроса по группам клиентов.

КрафтМебель Про — производство корпусной мебели

Мебельное производство работало с индивидуальными заказами, замерами, закупками материалов и монтажом. Собрали Business OS для контроля заявки, спецификации, производства, доставки, монтажа и рекламаций.

Результат: переносы монтажа снизились на 29%, руководитель начал видеть загрузку цеха и узкие места по заказам до того, как клиент спрашивает статус.

СервисДом — обслуживание управляющих компаний

Подрядчик управляющих компаний обслуживал заявки по коммерческим и жилым объектам, но диспетчеризация жила в чатах. Настроили реестр объектов, заявки, наряды, SLA, фотофиксацию и контроль закрытия работ.

Результат: заявки без назначенного исполнителя снизились на 44%, претензионные разборы стали опираться на историю карточки, а диспетчер увидел загрузку бригад.

Линия Здоровья — сеть диагностических кабинетов

Сеть диагностических кабинетов получала заявки из рекламы и рекомендаций, но теряла часть пациентов между записью, визитом и повторным обращением. Настроили CRM-воронку, напоминания, сегменты и аналитику источников.

Результат: неявки снизились на 17%, повторные записи выросли за счет персональных напоминаний, а маркетинг увидел окупаемость каналов по услугам.

ПромКлининг Регион — клининг коммерческих объектов

Клининговая компания обслуживала офисы, склады и торговые площади, но контроль качества и сменные задания фиксировались разрозненно. Ввели чек-листы, фотоотчеты, маршруты, статусы замечаний и клиентские отчеты.

Результат: повторные замечания по объектам снизились на 36%, супервайзеры получили прозрачный список проблем, а клиентские отчеты стали собираться без ручной сверки.

ТехПартнер Снаб — поставки промышленного оборудования

Поставщик оборудования работал с длинными сделками, тендерами и повторными закупками, но не видел качество источников и зависшие коммерческие предложения. Пересобрали CRM, причины отказов, касания и отчеты по марже.

Результат: количество КП без следующего шага снизилось на 32%, продажи и маркетинг начали оценивать каналы по сделкам и марже, а не только по заявкам.

Morgan-mills.ru — швейная фабрика

Производство одежды полного цикла. Увеличение количества лидов в 11 раз .

Guahoo.ru — термобельё

Российский бренд функциональной одежды. Старт с нуля: архитектура, модель данных и дизайн-система.

Логистика BETEREX (mybeterex.com)

Оптимизация SEO и рекламы для доставки товаров из Китая: рост видимости на 20%, снижение ДРР с 9,5% до 4,2%, сокращение затрат на рекламу на 25%.

Интернет-магазин Becompact.ru

Основан в 2007 году, предлагает электронику, бытовую технику, мебель, автотовары, одежду и многое другое.

Управление ассортиментом

Разработка и внедрение системы управления ассортиментом для оптимизации бизнес-процессов.

Интернет-магазин pobratski.ru

Магазин выгодных покупок: бытовая техника, инструменты, автотовары, мебель, одежда.

SEVERIN DEVELOPMENT

Крупнейшая инжиниринговая компания России, лидер в технологических решениях.

Интернет-магазин net-mart.ru

С 2014 года лидер в продаже электроники: компьютеры, ноутбуки, серверное оборудование.

Маркетинг BPS Planung

BIM-планирование и архитектура, партнёр для подрядчиков и проектных бюро.

Интернет-магазин Fashion Trends

Модная одежда для всех, тренды и эксклюзивные коллекции от мировых брендов.

Кухонный двор (kd-kuhni.ru)

Лидер мебельного рынка, кухонные гарнитуры высокого качества и дизайна.

SEO для Garmin.ru

Официальный сайт Garmin, лидера в GPS-навигаторах и спортивных часах.

Сайт Smart-Trade.su

Продажа электроники и бытовой техники, основана в 2020 году.