Операции

Операционное управление компанией

Помогаем собственникам и руководителям выстроить операционную систему: процессы, роли, показатели, регулярный контроль и ответственность.

Оставить заявку Смотреть кейсы

Что входит в работу

Операционное управление превращает стратегию в ежедневную работу команды. Если процессы зависят от ручного контроля, задачи теряются, показатели спорные, а решения принимаются поздно, бизнесу нужен управленческий контур. Мы описываем ключевые процессы, закрепляем владельцев, вводим показатели, отчеты и ритм решений.

Процессы

Выделяем критичные цепочки: продажи, закупки, производство, сервис, финансы, маркетинг.

Роли

Закрепляем владельцев процессов, зоны ответственности, правила эскалации и принятия решений.

Показатели

Определяем KPI, SLA, план-факт и сигналы, по которым нужно вмешиваться.

Ритм

Вводим регулярные встречи, отчеты, статусы и контроль исполнения без лишней бюрократии.

Когда это нужно

Собственник держит слишком много операционных вопросов на себе.
Команда работает активно, но непонятно, где теряются сроки, деньги и качество.
Нужно подготовить бизнес к масштабированию, автоматизации или внедрению Business OS.

Как строим проект

Диагностика

Находим процессы, где возникают задержки, ошибки, перегрузка и ручное управление.

Модель управления

Формируем карту процессов, ролей, показателей, документов и решений.

Внедрение

Запускаем регулярный ритм, отчеты, правила задач и контроль выполнения.

Развитие

Переходим к автоматизации, Business OS или более точной настройке процессов.

Какие показатели контролируем

срок процесса просрочки ошибки загрузка команды план-факт стоимость операции

Доверительный контур 1

Не усложняем управление ради схем: оставляем только то, что влияет на решения и исполнение.

Доверительный контур 2

Смотрим на операционную модель глазами собственника и руководителей направлений.

Доверительный контур 3

Связываем процессы с данными, чтобы не управлять по ощущениям.

Связанные услуги

Управленческий учет Связанные услуги Business OS Связанные услуги Оптимизация бизнес-процессов Связанные услуги Стратегическое планирование Связанные услуги

Материалы по теме

Операционное управление компанией: процессы, роли, KPI и управленческий ритм Материал библиотеки Операционная модель компании: как связать стратегию, процессы и ежедневное управление Материал библиотеки Управленческий ритм без лишних совещаний: как команде принимать решения быстрее Материал библиотеки

Вопросы и ответы

Что входит в операционное управление?

Процессы, роли, KPI, SLA, управленческий ритм, отчеты, контроль задач и ответственность.

Чем это отличается от автоматизации?

Сначала нужно понять, как должен работать бизнес; автоматизация закрепляет уже согласованную модель.

Можно начать с одного отдела?

Да. Часто начинаем с продаж, закупок, сервиса или управленческой отчетности.

Подходит ли это среднему бизнесу?

Да, особенно когда компания выросла быстрее, чем система управления.

Другие направления

Маркетинговые услуги для управляемого роста Маркетинг Интернет-маркетинг для роста заявок и продаж Digital Маркетинговая стратегия: рынок, позиционирование, каналы Стратегия Digital-маркетинг: каналы, данные и рост воронки Digital Performance-маркетинг с контролем экономики Performance Автоматизация бизнеса: процессы, роли, данные, контроль Автоматизация Оптимизация бизнес-процессов без лишней бюрократии Оптимизация Управление бизнес-процессами: роли, KPI и ритм BPM Описание бизнес-процессов: понятно, полезно, внедряемо Документация Реинжиниринг бизнес-процессов для нового уровня управления Трансформация SEO-продвижение сайта для стабильного потока заявок SEO и спрос Контекстная реклама с контролем заявок и продаж Реклама Таргетированная реклама для сегментов и лидов Таргет SMM-продвижение, которое поддерживает продажи SMM Лидогенерация для B2B и услуг с понятной экономикой Лиды Внедрение CRM под процессы продаж и сервиса CRM BPM-системы и процессное управление BPM Цифровизация бизнеса без хаоса в инструментах Цифровизация ERP-внедрение: процессы, данные и управленческий контроль ERP Управленческий учет для собственника и команды Учет Комплексный маркетинг для среднего бизнеса Маркетинг Маркетинговое сопровождение бизнеса Сопровождение Продвижение услуг с упором на доверие и заявки Услуги B2B-маркетинг для длинных сделок и сложных услуг B2B Управление маркетингом: цели, метрики и регулярный ритм Управление Операционный консалтинг для наведения порядка в управлении Консалтинг Постановка бизнес-процессов: роли, правила, контроль Процессы Регламентация бизнес-процессов без лишней бюрократии Регламенты Автоматизация операционной деятельности Автоматизация

Построим операционный контур управления

Покажем, какие процессы, роли и показатели нужно привести в порядок первыми. Ответим по задаче и предложим первый практичный шаг.

Оставить заявку