Модель показателей
Определяем, какие метрики нужны собственнику, директорам и руководителям направлений.
Учет
Управленческий учет для собственника и команды
Помогаем собрать управленческий учет, который показывает собственнику и руководителям реальную картину бизнеса: прибыль, процессы, продажи, маркетинг и точки потерь.
Что входит в работу
Управленческий учет нужен не для красивой отчетности, а для решений. Мы смотрим, какие показатели действительно влияют на бизнес, где данные собираются вручную, почему цифры не сходятся и какие решения команда должна принимать регулярно. После этого выстраиваем отчеты, правила данных, ответственность и управленческий ритм.
Источники данных
Разбираем CRM, финансы, рекламу, склад, сервис, таблицы и ручные отчеты.
Отчеты
Собираем дашборды и регулярные формы, которые показывают отклонения и причины.
Ритм управления
Закрепляем, кто смотрит отчет, как часто, какие решения принимает и кто отвечает за действия.
Как работа связана с продуктами и системами
Мы не оставляем стратегию, карты процессов и отчеты отдельными документами. Результат связывается с Business OS, CRM, BPM, ERP, аналитикой или теми инструментами, которыми уже пользуется команда.
Business OS
Задачи, процессы, роли, документы, SLA и управленческие дашборды в одном рабочем контуре.
CRM, BPM и ERP
Связываем логику процессов с существующими системами, не требуя сразу менять весь ИТ-контур.
Управленческие дашборды
Результат контролируется через KPI, SLA, загрузку, просрочки, узкие места и стоимость процесса.
Что остается после проекта
- карта процесса и целевой маршрут
- матрица ответственности RACI
- SLA и модель статусов
- дерево KPI и требования к дашборду
- backlog автоматизации
- план пилотного внедрения
Когда это нужно
- Собственник узнает о проблемах поздно, потому что отчеты собираются вручную и нерегулярно.
- Финансы, продажи, маркетинг и операции спорят о цифрах и источниках данных.
- Нужно понять прибыльность направлений, клиентов, каналов или процессов.
Как строим проект
Цели
Фиксируем управленческие вопросы, на которые отчеты должны отвечать без ручной расшифровки.
Данные
Проверяем источники, владельцев, качество, периодичность обновления и единые правила учета.
Отчетность
Собираем показатели по прибыли, продажам, маркетингу, операциям и ресурсам.
Регулярность
Встраиваем отчеты в еженедельный или ежемесячный управленческий цикл.
Какие показатели контролируем
выручка
маржа
прибыль
ДРР
конверсия
стоимость операции
Не собираем отчеты ради отчетов: каждый показатель должен помогать решению.
Разделяем финансовый учет и управленческую картину, чтобы не смешивать разные задачи.
Закрепляем владельцев данных, иначе отчетность быстро теряет доверие.
Коммерческие ориентиры
Это ориентиры для планирования в среднем бизнесе. Точный состав и смета фиксируются после короткой диагностики, потому что зрелость процессов, системы и качество данных сильно отличаются.
Операционная диагностика
Интервью, аудит процессов, узкие места, риски, быстрые улучшения и управленческий отчет.
Проектирование и пилот
Целевой процесс, роли, SLA, KPI, backlog автоматизации и запуск пилота.
Внедрение Business OS / CRM / BPM
Настройка системы, дашборды, интеграции, внедрение в команду и поддержка первого цикла.
Вопросы и ответы
Чем управленческий учет отличается от бухгалтерского?
Бухгалтерский учет нужен для обязательной отчетности, управленческий учет нужен для решений внутри бизнеса.
Можно ли начать с простых отчетов?
Да. Важно выбрать показатели, которые реально нужны для управления, и постепенно повышать качество данных.
Нужен ли BI-дашборд?
BI полезен, когда есть стабильные источники данных и регулярные вопросы руководителей.
Кто должен отвечать за данные?
У каждого источника и показателя должен быть владелец, иначе цифры становятся предметом споров.
Карта близких направлений
Операционное управление компанией Операции
Операционный консалтинг для наведения порядка в управлении Консалтинг
Контроль исполнения задач без ручной беготни Контроль
KPI и управленческие показатели для бизнеса KPI
Оптимизация складских процессов для скорости и точности Склад
Оптимизация сервисных процессов и клиентского опыта Сервис
Оптимизация закупок и закупочных процессов Закупки
Управление изменениями в бизнесе без потери темпа Изменения
Маркетинговые услуги для управляемого роста Маркетинг
Интернет-маркетинг для роста заявок и продаж Digital
Маркетинговая стратегия: рынок, позиционирование, каналы Стратегия
Digital-маркетинг: каналы, данные и рост воронки Digital
Соберем управленческий контур
Покажем, какие показатели и отчеты нужны для регулярных решений. Ответим по задаче и предложим первый практичный шаг.