Аудит

Аудит бизнес-процессов и операционных потерь

Проводим аудит бизнес-процессов, чтобы найти реальные потери в сроках, качестве, ответственности, ручных действиях и управленческой отчетности.

Оставить заявку Смотреть кейсы

Что входит в работу

Аудит бизнес-процессов нужен, когда симптомы уже видны, но причина неочевидна: сроки срываются, задачи зависают, люди перегружены, а руководитель получает отчет слишком поздно. Мы изучаем фактический маршрут работы, данные из систем, документы, роли и точки принятия решений. Результат аудита — карта проблем и приоритетный план изменений.

Фактический маршрут

Смотрим, как задачи идут на практике, где возникают ожидания, возвраты и ручные уточнения.

Роли и ответственность

Проверяем владельцев процессов, стыки отделов, зоны двойной работы и отсутствие решений.

Данные и отчеты

Оцениваем, какие показатели доступны, где данные неполные и почему отчетность запаздывает.

План улучшений

Расставляем изменения по эффекту, сложности, риску и скорости внедрения.

Когда это нужно

Операционная нагрузка растет, но команда не успевает без понятного объяснения причин.
Руководитель видит просадки в сроках, качестве или марже, но не видит источник потерь.
Перед автоматизацией нужно понять, какие процессы действительно стоит менять.

Как строим проект

Подготовка

Определяем процессы, цели аудита, доступы к данным и участников интервью.

Сбор фактов

Проводим интервью, смотрим задачи, CRM, отчеты, документы и реальные кейсы.

Анализ

Выделяем узкие места, причины потерь, несостыковки ролей и проблемы данных.

Какие показатели контролируем

срок процесса просрочки SLA ошибки ручной труд стоимость операции потери выручки

Доверительный контур 1

Аудит опирается на реальные операции, а не только на интервью и ощущения команды.

Доверительный контур 2

Рекомендации разделяются по приоритету, чтобы не превращать улучшения в бесконечный список.

Доверительный контур 3

Каждый вывод привязывается к процессу, роли, данным и ожидаемому эффекту.

Связанные услуги

Операционный консалтинг Связанные услуги Оптимизация бизнес-процессов Связанные услуги Управление процессами Связанные услуги Управленческий учет Связанные услуги

Материалы по теме

Операционное управление компанией: процессы, роли, KPI и управленческий ритм Материал библиотеки Ошибки автоматизации бизнеса: почему CRM и регламенты не дают результата Материал библиотеки BI-дашборд маркетинга: структура отчета для управленческих решений Материал библиотеки

Вопросы и ответы

Сколько длится аудит процессов?

Зависит от масштаба. Для одного контура часто достаточно 1-3 недель, для компании целиком нужен поэтапный подход.

Можно ли проводить аудит без остановки работы?

Да. Мы изучаем действующие процессы и минимально отвлекаем команду через короткие интервью и выборку данных.

Что будет результатом?

Карта проблем, приоритеты улучшений, быстрые действия, требования к автоматизации и метрики контроля.

Аудит нужен перед внедрением CRM или BPM?

Да, он помогает не переносить хаос в новую систему и выбрать правильный контур внедрения.

Другие направления

Маркетинговые услуги для управляемого роста Маркетинг Интернет-маркетинг для роста заявок и продаж Digital Маркетинговая стратегия: рынок, позиционирование, каналы Стратегия Digital-маркетинг: каналы, данные и рост воронки Digital Performance-маркетинг с контролем экономики Performance Автоматизация бизнеса: процессы, роли, данные, контроль Автоматизация Оптимизация бизнес-процессов без лишней бюрократии Оптимизация Управление бизнес-процессами: роли, KPI и ритм BPM Описание бизнес-процессов: понятно, полезно, внедряемо Документация Реинжиниринг бизнес-процессов для нового уровня управления Трансформация SEO-продвижение сайта для стабильного потока заявок SEO и спрос Контекстная реклама с контролем заявок и продаж Реклама Таргетированная реклама для сегментов и лидов Таргет SMM-продвижение, которое поддерживает продажи SMM Лидогенерация для B2B и услуг с понятной экономикой Лиды Внедрение CRM под процессы продаж и сервиса CRM BPM-системы и процессное управление BPM Цифровизация бизнеса без хаоса в инструментах Цифровизация ERP-внедрение: процессы, данные и управленческий контроль ERP Управленческий учет для собственника и команды Учет Комплексный маркетинг для среднего бизнеса Маркетинг Маркетинговое сопровождение бизнеса Сопровождение Продвижение услуг с упором на доверие и заявки Услуги B2B-маркетинг для длинных сделок и сложных услуг B2B Управление маркетингом: цели, метрики и регулярный ритм Управление Операционное управление компанией Операции Операционный консалтинг для наведения порядка в управлении Консалтинг Постановка бизнес-процессов: роли, правила, контроль Процессы Регламентация бизнес-процессов без лишней бюрократии Регламенты Автоматизация операционной деятельности Автоматизация Маркетинг под ключ для управляемого потока заявок Маркетинг Ведение маркетинга для среднего бизнеса Сопровождение Маркетинговый аутсорсинг без потери контроля Аутсорсинг Разработка маркетинговой стратегии компании Стратегия Продвижение бизнеса через каналы, сайт и аналитику Продвижение Управление процессами в компании Процессы Бизнес-процессы компании: описание, контроль и улучшение Процессы Моделирование бизнес-процессов для управления и автоматизации Моделирование Система управления бизнесом: процессы, задачи, данные Управление

Найдем реальные потери в процессах

Покажем, какие изменения дадут эффект быстрее всего и что стоит автоматизировать. Ответим по задаче и предложим первый практичный шаг.

Оставить заявку