Моделирование

Моделирование бизнес-процессов для управления и автоматизации

Моделируем бизнес-процессы так, чтобы схема помогала управлять работой, обучать сотрудников и готовить автоматизацию.

Оставить заявку Смотреть кейсы
15+ развернутых кейсов для среднего бизнеса
50+ связанных коммерческих направлений
Business OS собственный продукт для управления процессами

Что входит в работу

Моделирование бизнес-процессов полезно, когда компании нужно увидеть работу целиком: кто запускает процесс, какие документы нужны, где принимаются решения, что считается результатом и где возникают задержки. Мы выбираем уровень детализации под задачу: от простой карты для руководителей до BPMN-модели для внедрения системы.

Модель процесса

Описываем этапы, события, роли, входы, выходы, документы и условия переходов.

BPMN при необходимости

Используем формальную нотацию там, где она помогает внедрению и согласованию.

Контрольные точки

Фиксируем SLA, статусы, проверки качества, эскалации и управленческие события.

Требования к системе

Переводим модель в поля, роли, сценарии, отчеты и правила автоматизации.

Как работа связана с продуктами и системами

Мы не оставляем стратегию, карты процессов и отчеты отдельными документами. Результат связывается с Business OS, CRM, BPM, ERP, аналитикой или теми инструментами, которыми уже пользуется команда.

Business OS

Задачи, процессы, роли, документы, SLA и управленческие дашборды в одном рабочем контуре.

CRM, BPM и ERP

Связываем логику процессов с существующими системами, не требуя сразу менять весь ИТ-контур.

Управленческие дашборды

Результат контролируется через KPI, SLA, загрузку, просрочки, узкие места и стоимость процесса.

Что остается после проекта

  • карта процесса и целевой маршрут
  • матрица ответственности RACI
  • SLA и модель статусов
  • дерево KPI и требования к дашборду
  • backlog автоматизации
  • план пилотного внедрения

Когда это нужно

  • Команда по-разному понимает один и тот же процесс, из-за чего возникают ошибки и споры.
  • Нужно подготовить требования для CRM, BPM, ERP, Business OS или интеграции систем.
  • Руководитель хочет увидеть процесс целиком и понять, где нужны изменения.

Как строим проект

01

Границы

Определяем начало, конец, участников, результат и цель моделирования процесса.

02

Фактическая схема

Собираем текущий маршрут работы, исключения, документы и реальные обходные пути.

03

Целевая модель

Убираем лишние шаги, уточняем роли, статусы, данные и контрольные точки.

04

Внедрение

Передаем модель в регламенты, обучение, задачи, дашборды или систему автоматизации.

Какие показатели контролируем

число шагов срок цикла точки ожидания ошибки ручной ввод готовность к автоматизации
Доверительный контур 1

Модель должна быть понятна тем, кто по ней работает и управляет процессом.

Доверительный контур 2

Формальность выбирается под задачу: иногда нужна простая карта, иногда BPMN.

Доверительный контур 3

Каждая схема проверяется на реальных кейсах, иначе она быстро теряет ценность.

Коммерческие ориентиры

Это ориентиры для планирования в среднем бизнесе. Точный состав и смета фиксируются после короткой диагностики, потому что зрелость процессов, системы и качество данных сильно отличаются.

Операционная диагностика

Бюджетот 140 000 ₽ Срок1-2 недели

Интервью, аудит процессов, узкие места, риски, быстрые улучшения и управленческий отчет.

Проектирование и пилот

Бюджетот 350 000 ₽ Срок4-8 недель

Целевой процесс, роли, SLA, KPI, backlog автоматизации и запуск пилота.

Внедрение Business OS / CRM / BPM

Бюджетот 550 000 ₽ Срокпо этапам

Настройка системы, дашборды, интеграции, внедрение в команду и поддержка первого цикла.

Связанные услуги

Описание бизнес-процессов Связанные услуги Регламентация процессов Связанные услуги BPM-системы Связанные услуги Управление процессами Связанные услуги

Материалы по теме

Автоматизация бизнес-процессов без хаоса: от карты процесса до внедрения Материал библиотеки Операционное управление компанией: процессы, роли, KPI и управленческий ритм Материал библиотеки

Вопросы и ответы

Всегда ли нужен BPMN?

Нет. BPMN полезен для сложных процессов и автоматизации, но для управленческого обсуждения часто достаточно простой карты.

Что дает моделирование?

Единое понимание процесса, видимые узкие места, требования к системе и основу для регламентов.

Можно ли моделировать удаленно?

Да. Достаточно интервью, документов, выгрузок из систем и разборов реальных кейсов.

Как понять нужный уровень детализации?

Он зависит от цели: обучение, контроль, автоматизация, аудит или пересборка процесса.

Карта близких направлений

Оптимизация бизнес-процессов без лишней бюрократии Оптимизация Управление бизнес-процессами: роли, KPI и ритм BPM Описание бизнес-процессов: понятно, полезно, внедряемо Документация Реинжиниринг бизнес-процессов для нового уровня управления Трансформация Постановка бизнес-процессов: роли, правила, контроль Процессы Регламентация бизнес-процессов без лишней бюрократии Регламенты Управление процессами в компании Процессы Бизнес-процессы компании: описание, контроль и улучшение Процессы Аудит бизнес-процессов и операционных потерь Аудит SOP для бизнеса: стандартные операционные процедуры SOP Маркетинговые услуги для управляемого роста Маркетинг Интернет-маркетинг для роста заявок и продаж Digital

Построим модель процесса, с которой можно работать

Покажем процесс без тумана: роли, шаги, статусы, данные и точки контроля. Ответим по задаче и предложим первый практичный шаг.

Оставить заявку
Scroll to Top