CRM

CRM-маркетинг для повторных продаж и удержания

Выстраиваем CRM-маркетинг, который помогает удерживать клиентов, возвращать спрос и повышать повторные продажи без спама.

Оставить заявку Смотреть кейсы
15+ развернутых кейсов для среднего бизнеса
50+ связанных коммерческих направлений
Business OS собственный продукт для управления процессами

Что входит в работу

CRM-маркетинг начинается не с рассылок, а с данных о клиентах, сделках, поведении и причинах повторного обращения. Мы разбираем базу, сегменты, статусы, точки контакта и сценарии коммуникаций. Затем собираем триггеры, письма, задачи менеджерам, реактивацию и аналитику, чтобы работа с базой стала регулярной частью продаж.

Сегменты

Разделяем клиентов по продуктам, давности покупки, потенциалу, интересам и поведению.

Триггеры

Настраиваем события, письма, задачи, напоминания и маршруты реактивации.

Контент

Готовим сообщения под разные стадии: прогрев, допродажа, повтор, сервис и возврат.

Аналитика

Считаем вклад сценариев в заявки, сделки, выручку, удержание и LTV.

Как работа связана с продуктами и системами

Мы не оставляем стратегию, карты процессов и отчеты отдельными документами. Результат связывается с Business OS, CRM, BPM, ERP, аналитикой или теми инструментами, которыми уже пользуется команда.

CRM и сквозная аналитика

Связываем рекламу, события сайта, заявки, сделки, выручку и маржу в единую модель решений.

Business OS

Business OS фиксирует владельцев, гипотезы, задачи и ритм внедрения маркетинговых изменений.

BI-дашборды

Дашборды показывают экономику каналов, качество лидов, конверсию воронки и приоритеты роста.

Что остается после проекта

  • карта спроса и конкурентов
  • матрица сегментов и офферов
  • план каналов и бюджета
  • backlog улучшения посадочных
  • события CRM и аналитики
  • еженедельный dashboard роста

Когда это нужно

  • Клиентская база есть, но повторные продажи и реактивация почти не управляются.
  • Рассылки отправляются всем подряд и не дают понятного вклада в выручку.
  • Нужно связать CRM, email, менеджеров, сегменты и аналитику в один контур.

Как строим проект

01

Аудит базы

Проверяем данные, статусы, согласия, качество сегментации и историю коммуникаций.

02

Карта сценариев

Определяем, какие события должны запускать коммуникации и задачи.

03

Запуск

Настраиваем цепочки, шаблоны, CRM-поля, цели и контрольные отчеты.

04

Оптимизация

Улучшаем сегменты, частоту, офферы и правила передачи в продажи.

Какие показатели контролируем

повторные продажи LTV retention реактивация конверсия сценариев выручка по сегментам
Доверительный контур 1

Коммуникации строятся от потребности клиента и данных CRM, а не от желания чаще писать.

Доверительный контур 2

Каждый сценарий имеет цель, сегмент, событие запуска и метрику результата.

Доверительный контур 3

CRM-маркетинг связан с продажами, чтобы заявки не оставались внутри рассылки.

Коммерческие ориентиры

Это ориентиры для планирования в среднем бизнесе. Точный состав и смета фиксируются после короткой диагностики, потому что зрелость процессов, системы и качество данных сильно отличаются.

Маркетинговая диагностика

Бюджетот 90 000 ₽ Срок7-10 рабочих дней

Каналы, конкуренты, посадочные, CRM, аналитика и первые точки роста.

Настройка системы роста

Бюджетот 250 000 ₽ Срок4-6 недель

Тесты офферов, улучшения посадочных, аналитика, события CRM, dashboard и backlog кампаний.

Управление маркетингом

Бюджетот 180 000 ₽/мес Срокежемесячно

Регулярные гипотезы, контроль каналов, отчетность, работа с конверсией и приоритизация бюджета.

Связанные услуги

Услуга Baliyants Связанные услуги Внедрение CRM Связанные услуги Сквозная аналитика маркетинга Связанные услуги Маркетинговое сопровождение Связанные услуги

Материалы по теме

Комплексные маркетинговые услуги: от стратегии до заявок и аналитики Материал библиотеки Маркетинговая аналитика: какие метрики нужны собственнику и директору Материал библиотеки CRM-маркетинг для среднего бизнеса: сегменты, триггеры и аналитика без спама Материал библиотеки

Вопросы и ответы

CRM-маркетинг подходит только интернет-магазинам?

Нет. Он полезен B2B, услугам, сервисным компаниям и любому бизнесу с клиентской базой.

Можно ли начать с текущей CRM?

Да. Сначала проверяем данные и возможности текущей системы, затем решаем, нужны ли интеграции.

Как не превратить коммуникации в спам?

Нужны сегменты, частотные ограничения, полезные поводы и контроль отписок или жалоб.

Какие данные нужны?

Контакты, история сделок, продукты, статусы, даты, источники, согласия и причины потерь.

Карта близких направлений

Маркетинговое сопровождение бизнеса Сопровождение Управление маркетингом: цели, метрики и регулярный ритм Управление Управление рекламным бюджетом по данным продаж Бюджет Сквозная аналитика маркетинга для управленческих решений Аналитика Оптимизация воронки продаж от трафика до оплаты Воронка Маркетинговые услуги для управляемого роста Маркетинг Интернет-маркетинг для роста заявок и продаж Digital Маркетинговая стратегия: рынок, позиционирование, каналы Стратегия Digital-маркетинг: каналы, данные и рост воронки Digital Performance-маркетинг с контролем экономики Performance Автоматизация бизнеса: процессы, роли, данные, контроль Автоматизация Оптимизация бизнес-процессов без лишней бюрократии Оптимизация

Соберем CRM-маркетинг вокруг клиентской базы

Покажем, какие сегменты и сценарии могут дать повторный спрос. Ответим по задаче и предложим первый практичный шаг.

Оставить заявку
Scroll to Top