Posted inАрхитектура предприятия Маркетинг
Управление клиентским опытом (CX) с помощью архитектурных фреймворков
Почему клиентский опыт становится ключевым фактором успеха бизнеса Клиентский опыт, или CX (Customer Experience), сегодня играет важную роль в развитии компаний. Это совокупность всех взаимодействий клиента с брендом, начиная от первого контакта и заканчивая послепродажным обслуживанием.…